Shipping policy

Versand- & Lieferbedingungen (LayerCore)

Geltungsbereich
Wir versenden nur innerhalb der EU sowie in die Schweiz. Alle Produkte werden auf Abruf (Print-on-Demand) gefertigt und von unseren Produktionspartnern (Printify) mit DHL und weiteren zertifizierten Versanddienstleistern verschickt.

Produktion & Bearbeitungszeit

  • Alle Artikel werden bei Bestellung angefertigt. Die typische Produktionszeit liegt je nach Produkt und Print-Provider bei ca. 2–7 Werktagen. In Stoßzeiten (z. B. Feiertage, Sales) kann es länger dauern.

Versanddauer (nach Versand)

  • Innerhalb der EU: nach Übergabe an den Versanddienstleister rechnen wir mit ca. 2–7 Werktagen (je nach Service und Zielland). Manche Express-Services liefern schneller, Standardversand kann länger dauern.

  • Schweiz: Lieferzeiten können sich durch Zollabwicklung verlängern; zusätzlich können Importabgaben und Zollkosten anfallen (siehe Abschnitt „Zölle, Steuern & Gebühren“).

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen. Konkrete Laufzeiten hängen vom gewählten Versandservice, dem Print-Provider und regionalen Gegebenheiten ab.

Versandkosten

Versandkosten hängen vom Produkt, dem Print-Provider und dem Zielland ab. Die genauen Versandpreise werden im Checkout angezeigt und basieren auf den aktuellen Printify-Tarifen. Bitte beachte, dass unterschiedliche Produkte (z. B. T-Shirts vs. Tassen) unterschiedliche Versandkosten haben können.

Tracking & mehrere Pakete

  • Sobald dein Produkt das Werk verlassen hat, erhältst du eine Tracking-Nummer. Diese wird automatisch mit deiner Shopify-Bestellung synchronisiert (sofern vom Print-Provider ein getrackter Versandservice verwendet wurde). Manche Provider nutzen jedoch auch ungetrackte Versandarten — in solchen Fällen steht kein Tracking zur Verfügung.

  • Bestellungen können in mehreren Sendungen verschickt werden, wenn Artikel von verschiedenen Produktionsstandorten kommen. Du bekommst für jede Teilsendung eine eigene Tracking-Nummer.

Zölle, Steuern & Einfuhrgebühren

  • Innerhalb der EU: Bei Sendungen, die aus Nicht-EU-Ländern in die EU importiert werden, nutzt Printify in vielen Fällen das IOSS-Verfahren (Import One-Stop Shop). Dadurch wird die Mehrwertsteuer bereits beim Checkout erhoben und die Zollabwicklung für den Kunden vereinfacht.

  • Schweiz (nicht EU): Sendungen in die Schweiz können von den Zollbehörden mit Einfuhrumsatzsteuer und Zöllen belegt werden. Diese Gebühren trägt in der Regel der Empfänger, sofern nicht anders vereinbart. DHL bietet Optionen zur Abrechnung von Zollabgaben an, es können aber zusätzliche Gebühren anfallen. Wir empfehlen, bei Bestellungen in die Schweiz die möglichen Einfuhrkosten zu berücksichtigen.

  • Wichtig: Printify ist nicht verantwortlich für individuelle Einfuhrgebühren, Zölle oder lokale Steuern, die bei Ankunft im Zielland erhoben werden können.

Rückgabe, Reklamation & Defekte

  • Nicht-gefällt-mir / Falsche Größe: Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, nehmen wir in der Regel keine Rücksendungen für „keine Rückgabe“-Fälle (z. B. Umtausch wegen Größe oder Geschmack) an. Bitte wähle Größe/Produkt sorgfältig.

  • Defekte / Produktionsfehler: Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch bedruckt ankommt, melde den Fall bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit klaren Fotos (Front, Rückseite, Nahaufnahmen) und deiner Bestellnummer an unseren Support (siehe Kontakt unten). Printify bietet in solchen Fällen kostenlose Nachdrucke oder Rückerstattungen an; meist ist keine Rücksendung des fehlerhaften Artikels nötig.

  • Ablauf bei Reklamation (so geht’s schnell):

    1. Fotos + Bestellnummer an unseren Support schicken.

    2. Wir prüfen und leiten den Claim an Printify/DHL weiter.

    3. Bei berechtigtem Reklamationsfall: Nachdruck oder Rückerstattung.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

  • Beschädigte Ware bei Ankunft: Bitte sofort Fotos machen und uns kontaktieren (innerhalb von 14 Tagen). Wir eröffnen dann einen Schadenfall und sorgen für Nachdruck oder Refund.

  • Vermisstes Paket / „Delivered but not received“: Prüfe zunächst die Sendungsverfolgung und eventuelle Ablageorte. Sollte das Paket weiterhin verschwunden sein, melde dich bitte umgehend bei uns — wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und unterstützen dich beim Anspruch. Hinweis: Manche Carrier verlangen eine Frist, bevor ein Claim möglich ist; wir klären das für dich.

Kontakt / Support

Bei Fragen zu Versand, Tracking oder Reklamationen melde dich bitte per E-Mail an: das_saxophon@web.de

Kleingedrucktes

  • Versandzeiten sind geschätzte Zeiträume (Werktage). Verzögerungen können durch Produktionsengpässe, Naturereignisse, Zoll oder erhöhte Nachfrage entstehen. Wir informieren dich, falls es zu längeren Verzögerungen kommt.

  • Diese Richtlinien können sich ändern — aktuelle Informationen findest du auf unserer Shipping-Seite und in deinen Bestellbestätigungen.